Günümüzde dijital alışveriş platformlarının yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketicilerin alınabilecekleri ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi edinme gerekliliği daha da önem kazandı. Ancak, bazı işletmelerin ve sitelerin tüketici güvenini sarsmak amacıyla sahte yorumlar ve sahte puanlar kullanması sektörde ciddi bir sorun haline geldi. Bu durumun önüne geçmek amacıyla Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında oldukça önemli adımlar attı ve sahte yorumlara karşı yeni düzenlemeler getirdi.
Son dönemde yapılan şikayetler ve araştırmalar, birçok internet sitesinin yapay etkileşim ve sahte değerlendirmeler yoluyla ürün ve hizmetlerinin daha yüksek görünmesini sağladığını ortaya koydu. Bu hususta harekete geçen Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu ise, doğruluk ve dürüstlük ilkelerine uygun olmayan internet platformlarına erişim engeli koyma kararı aldı. Bu kararla birlikte, tüketicilerin güvenilir olmayan ve manipüle edilmiş bilgilerle yönlendirilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Bu adımlar sayesinde, tüketiciler sahte yorumlara dayalı yanlış yönlendirmelerle karşılaşmak yerine, gerçek kullanıcı deneyimlerine uygun bilgiler elde edebilecekler.
Ayrıca Bakanlık tarafından getirilen düzenlemeler, yalnızca ürün veya hizmeti satın alan kişilerin yorum yapabilmesini şart koşuyor. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren mevzuatla birlikte, tüketicilerin deneyimlerini ve değerlendirmelerini paylaşması daha kontrollü hale geldi. Olumlu veya olumsuz tüm yorumlar, kayıttan sonra ve belirli inceleme süreçlerinden geçtikten sonra yayınlanacak. Bu uygulama sayesinde, kullanıcılar arasında objektiflik ve adil sıralama sağlanacak ve yanıltıcı içeriklerin yayılması önlenmiş olacak. Ayrıca, platformların ve satıcıların, ürünleri ve hizmetleri hakkında yapılan olumsuz yorumları sadece gerçek ve dürüst sebeplerle ayıklaması zorunlu hale getirildi. Bu düzenlemenin ihlal edilmesi durumunda ise, getirilen idari para cezaları ve diğer yaptırımlar devreye girecek. Sonuç olarak, bu gelişmeler tüketicilerin hak ve güvenliğini korumaya yönelik önemli bir adım olarak görülüyor.
